Подождите
идет загрузка
отдел продаж (бесплатно)
для действующих клиентов

Пока не взорвалось: как организовать систему безопасности в развлекательном заведении (Часть 1)

9 ноября 2014 года в Харькове произошел теракт: в рок-пабе «Стена» взорвалась бомба, в результате чего, по данным Министерства внутренних дел, пострадали 11 человек, 3 тяжело ранены. Сейчас правоохранители выясняют обстоятельства теракта в пабе, однако виновные в совершении этого преступления пока не задержаны. Найти их было бы намного проще, если бы в развлекательном заведении работала охрана или система видеонаблюдения.

p2

По основной из версий взрыв прогремел возле барной стойки, где неизвестные люди оставили пакет с бомбой. «На него обратили внимание посетители. Но мы подумали, что кто-то из посетителей просто вышел покурить. И буквально через несколько минут произошел взрыв», –  рассказал журналистам директор паба Михаил Озеров.

По мнению сотрудников СБУ, в пабе взорвалась пластиковая бомба, похожая на ранее изъятую при задержании так называемых «харьковских партизан», якобы готовивших взрывы в канун парламентских выборов. «Мы знаем лиц, которые их доставляли и участвовали в предыдущих террористических актах. Я твердо уверен: мы знаем, кого мы ищем, мы знаем, кто их доставлял, кто вдохновляет на это преступление», –  подчеркнул начальник управления СБУ в Харьковской области Александр Пивовар.

Очевидно, что будь в заведении система видеонаблюдения, фотопортреты «героев», которые занесли в помещение бомбу, силовики имели бы уже через полчаса после взрыва. Воспрепятствовала бы взрыву и охрана, которая бы вовремя обнаружила подозрительное устройство в оставленном пакете и задержала диверсантов. А поскольку таковых мер безопасности не предусматривалось, следствию пришлось потрудиться, чтобы установить, но не задержать личностей, причастных к теракту.

Эти диверсанты продолжат терроризировать жителей области, считает губернатор Игорь Балута, поэтому по его указанию на территории Харьковской области будут введены дополнительные меры безопасности – видеокамерами оборудуют весь городской транспорт и заведения общепита. В частности, камеры установят и в пострадавшем от взрыва пабе «Стена». «Те предприниматели, которые не выполнят наши требования, не смогут получить лицензии на предоставление своих услуг», — заверил губернатор Харьковской области.

Случай, произошедший в Харькове, вполне может произойти в любом другом городе Украины. Так почему же владельцы увеселительных заведений вовсе не спешат тратиться на охрану и безопасность до возможной трагедии, подвергая свой персонал и посетителей различным угрозам? Что это – банальная экономия или халатность? На наш взгляд, мнение поделится 50 на 50, что, к сожалению, в нынешнее время еще более печальный факт.

 

Безопасность развлекательного заведения

В принципе, говорить о необходимости организации нормального уровня безопасности в увеселительном заведении это то же самое, что и задаваться вопросом – а зачем слону хобот? Точно так же, как слон не может выжить без этого универсального и многофункционального органа, в кафе, ресторанах, ночных клубах, где всегда многолюдно, не бывает без эксцессов и нарушений норм поведения, поэтому охрана объектов, контроль за порядком и безопасностью посетителей – зона ответственности администрации заведения.

Там, где рекой течет алкоголь и нередко «балуются» наркотиками, появляется много неадекватных в поведении людей, для которых законность, уважение прав других и элементарное воспитание уходят на второй план. Здесь встречается все: начиная с банального хулиганства, драк, порчи имущества, до серьезных ЧП в виде поджогов, диверсий, фанатских разборок, убийств. Поэтому владельцы учреждений увеселительного характера обязаны быть всегда на чеку, и с первого же дня работы объекта позаботится о том, чтобы пришедшие отдохнуть люди чувствовали себя комфортно и защищенно.

У каждого из нас, наверняка, найдется парочка знакомых, которые стали жертвами воришек именно в культурно-развлекательных заведениях. Это и не мудрено: когда вокруг шум и гам, звон бокалов, приятная атмосфера и веселье, легко и незаметно можно лишиться дорогого телефона или кошелька. Расслабленного человека невероятно просто застать врасплох, чем, собственно, и пользуются профессиональные карманные воры. Несложно догадаться, что зачастую они орудуют именно там, где никто не следит за безопасностью посетителей, где нет ни видеокамер, ни охраны.

Знаете поговорку – где тонко, там и рвется? Захочет ли человек после такого происшествия обратно прийти в это же заведение? Останутся ли у него после этого приятные впечатления? Нет и еще раз нет. Скорее всего, он и друзьям впоследствии не будет рекомендовать место, где у него украли вещь. Таким образом, молва о баре «с подмоченной репутацией» может разлететься на весь город, что впоследствии негативно скажется на репутации заведения и его заработке. Этот пример, конечно же, самый распространенный, но далеко не единственный, поскольку реальных угроз в таких заведениях намного больше.

Зная угрозы, можем их устранить.

Для того чтобы избежать болезней человек занимается их профилактикой. По аналогии с этим следует поступать и собственникам увеселительных заведений – предпринимать превентивные меры еще до того, как в заведении случится неприятность. Умело это сделать смогут профессиональные охранники, которые без труда вычисляют «проблемных» элементов, поскольку знают их психологию и поведение. В рейтинге наиболее опасных значатся:

  1. Публика, которая ведет себя слишком развязно и агрессивно, в состоянии сильного алкогольного опьянения. Наверняка, эти люди начали отдыхать еще до прихода в это заведение и уже давно настроены на «приключения». Таких лучше вообще не впускать в заведение либо установить за ними двойной контроль. Когда с их стороны начинаются грубые действия или хулиганство, охранник в праве вывести таких клиентов за пределы заведения.
  2. Воров и мошенников внешне не отличить от обычных посетителей. Однако, внимательно проследив за их поведением в зале или в зоне гардероба, можно понять их недобрые намерения. Как правило, такие люди ведут себя немного странно: они либо пытаются остаться незамеченными, нервничают, либо наоборот ведут себя вызывающе, навязчиво, провоцируют на конфликт.
  3. С теми, кто отказывается оплачивать счет, разговор у охранника короткий: если ты не рассчитал свои финансовые возможности, пускай деньги привезут друзья или знакомые, если не хочешь платить вообще, вопрос будут решать правоохранители.
  4. Бомжей, попрошаек и граждан с психическими отклонениями узнать проще простого. Будет лучше, чтобы они вообще не заходили в заведение, не портили атмосферу и не смущали посетителей. Точно так же, как и продавцы цветов, сувениров или лица, предлагающие мелкие услуги. Такая публика вызывает раздражение у гостей, однозначно понижая уровень заведения.
  5. Потребители наркотиков выдают себя неадекватным поведением. Если охранник вовремя не выявит таких элементов на входе в заведение или в других помещениях (туалет, курительная комната), это чревато употреблением наркотиков прямо на территории объекта. Чтобы избежать дурной славы, необходимо искоренять эти попытки прямо на корню, выдворяя таких элементов за двери и сообщая информацию о них в органы милиции.

Для того чтобы разграничить неблагополучную публику и нормальных посетителей, во многих развлекательных заведениях ввели понятие face-control и dress-code, установив определенные критерии во внешнем виде, адекватности и благонадежности, несоответствие которым может послужить причиной для отказа в обслуживании. Но видеть правонарушителя в каждом человеке тоже неправильно, поэтому охранник обязан вести себя максимально корректно и вежливо при face-control. Иначе агрессивное и грубое отношение к гостям может навсегда отбить охоту посещать это заведение и повлиять на репутацию заведения. Хорошие манеры охранников, вежливое отношение и приятный внешний вид наоборот прибавят баллов к рейтингу заведения.

Рекомендации относительно концепции безопасности от специалистов охранной компании «Шериф» читайте в продолжении статьи «Пока не взорвалось«

Смотрите так же:

Пультовая охрана
Группа быстрого реагирования
Профессионалы
Наш адрес:
г. Киев, ул. Сосницкая,1/44
office@sheriff.com.ua